Wszelkie kwestie gwarancyjne produktów marki King Gates należy mailowo zgłaszać do Sprzedawcy, tj. firmy Internet Trade Sp. z o.o. na adres zapytania@internettrade.pl Wszystkie informacje dotyczące gwarancji znajdują się na karcie gwarancyjnej dołączanej każdorazowo do towaru. Wszystkie produkty marki King Gates objęte są 24-miesięczną gwarancją licząc od daty sprzedaży. Warunkiem obowiązywania  24-miesięcznego okresu gwarancji jest wykonanie przez Licencjonowanego Instalatora King Gates jednego płatnego przeglądu potwierdzonego wpisem do karty gwarancyjnej. Przeglądu należy dokonać pomiędzy 10-12 miesiącem od zamontowania napędu. Brak przeglądu, skraca okres gwarancji producenta do 12 miesięcy. Gwarancją są objęte tylko produkty zamontowane przez Partnera Handlowego King Gates. Lista instalatorów znajduje się na stronie. Ważna karta gwarancyjna (nie dotyczy akcesoriów) jest niezbędna do przyjęcia przez Sprzedającego reklamacji na podstawie gwarancji. Gwarancja bez dołączonego dowodu zakupu, stempla sprzedawcy, wpisanego modelu urządzenia, numeru seryjnego, nazwiska i numeru certyfikatu montażysty oraz bez daty sprzedaży jest nieważna. Gwarancja nie obejmuje kosztów montażu oraz demontażu produktu, a także jego transportu do i z magazynu Sprzedawcy. Akcesoria objęte są 24-miesięczną gwarancją. Reklamowany towar Klient jest zobowiązany dostarczyć do magazynu Sprzedawcy na adres: Internet Trade Sp. z o.o., ul. Robotnicza 54, 53-608 Wrocław z adnotacją REKLAMACJA.