Wszelkie kwestie gwarancyjne produktów marki NICE należy mailowo zgłaszać do sprzedawcy, tj. firmy Internet Trade Sp. z o.o. na adres zapytania@internettrade.pl Wszystkie informacje dotyczące gwarancji znajdują się na stronie producenta. Formularz reklamacyjny/gwarancyjny jest do pobrania na stronie. 36 miesięcy od daty sprzedaży. Warunkiem obowiązywania 36-miesięcznego okresu gwarancji jest wykonanie przez Licencjonowanego Instalatora Nice jednego płatnego  przeglądu (dla automatyki posesyjnej) między 10 a 12 miesiącem od dnia zakupu produktu, lub dwóch płatnych przeglądów dla automatyki do pracy intensywnej, potwierdzonych wpisem do karty gwarancyjnej. Brak przeglądu, skraca okres gwarancji producenta do 12 miesięcy. Gwarancją są objęte tylko produkty zamontowane przez Partnera Handlowego Nice Polska. Lista rekomendowanych Partnerów Handlowych znajduje się na oficjalnej stronie internetowej Nice Polska. Ważna karta gwarancyjna (nie dotyczy akcesoriów) jest niezbędna do przyjęcia przez Sprzedającego reklamacji na podstawie gwarancji.Gwarancja bez dołączonego dowodu zakupu, stempla sprzedawcy, wpisanego modelu urządzenia, numeru seryjnego, nazwiska i numeru certyfikatu montażysty oraz bez daty sprzedaży jest nieważna. Gwarancja nie obejmuje montażu, demontażu produktu, kosztów z tym związanych oraz jego transportu do i z magazynu Sprzedawcy. Akcesoria objęte są 24-miesięczną gwarancją. Reklamowany towar Klient jest zobowiązany dostarczyć do magazynu Sprzedawcy na adres: Internet Trade Sp. z o.o., ul. Robotnicza 54, 53-608 Wrocław z adnotacją REKLAMACJA.