Serwis

SERWIS


Z myślą o zapewnieniu Klientom wysokiej jakości usług kładziemy duży nacisk na sprawnie i szybko realizowany serwis.
Nasi Klienci mogą skorzystać z dwóch rodzajów gwarancji: standardowej, której okres podany jest na karcie produktu, oraz gwarancji door-to-door dla wybranych towarów, oznaczonych znakiem door-to-door.


GWARANCJA JAKOŚCI SERWISU

  • dysponujemy wyszkoloną obsługą serwisową, posiadającą certyfikaty uprawniające do napraw
  • wykorzystujemy do napraw tylko oryginalne, nowe części
  • zapewniamy szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe
  • gwarantujemy odbiór i dowóz towaru na nasz koszt w przypadku produktów oznaczonych gwarancją door-to-door
  • służymy pomocą merytoryczną i techniczną

 

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

 

  1. Otobram.pl udziela gwarancji, że każdy produkt wykonany i dostarczony przez otobram.pl winien być wolny od wad produkcyjnych i materiałowych.
  2. W przypadku nie spełnienia warunków gwarancji przedstawionej w pkt 1, otobram.pl zobowiązuje się do naprawy bądź bezpłatnej wymiany.
  3. W przypadku, w którym firma otobram.pl stwierdzi, że złożona reklamacja jest uzasadniona – naprawa gwarancyjna nastąpi w terminie 30 dni roboczych, licząc od dnia uznania reklamacji.
  4. W przypadku, gdy niezbędne jest dodatkowe sprawdzenie zasadności złożonej reklamacji lub sprowadzenie nowego towaru – terminy reklamacyjne mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przez pracownika otobram.pl
  5. Reklamacja z tytułu widocznych wad jakościowych oraz z tytułu wad ilościowych musi być złożona w terminie 14 dni od daty zakupienia towaru. Reklamacja złożona po tym terminie zostanie odrzucona.
  6. Reklamacja z tytułu ukrytych wad jakościowych nie może być złożona w terminie objętym gwarancją, która jest podana na karcie produktu.
  7. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy jedynie w formie pisemnej (e-mail, fax, list). W zgłoszeniu prosimy o podanie:
  • numeru zamówienia lub numeru faktury
  • pełnych danych osobowych
  • adresu z którego będzie możliwy odbiór reklamowanego towaru (gwarancja door-to-door) oraz adresu na jaki ma zostać odesłany towar
  • opisu usterki (opcjonalnie zdjęcia uszkodzenia)

Zgłoszenie gwarancyjne przyjmowane jest na podstawie dowodu zakupu - faktury. Na odwrocie faktury znajduje się druk, który Klient powinien wypełnić i szczegółowo opisać rodzaj usterki. Przed wysłaniem Klient musi zapakować sprzęt razem z całym osprzętem wraz ze wszystkimi akcesoriami, dołączyć gwarancję i dowód zakupu, zabezpieczyć towar na czas transportu i dostarczyć na własny koszt do siedziby firmy:

Internet Trade Sp. z O.O.
ul. Góralska 5 (biuro - ul. Robotnicza 52)
53-610 Wrocław
tel: 071 782 79 77
kom: 502 700 521
mail:zapytania@internettrade.pl 

 

 

Mapka dojazdu do naszej siedziby

 


 

 

POSIADAMY WŁASNĄ BAZĘ MONTERÓW

Poniższe firmy monterskie zostały przeszkolone w zakresie montażu napędów z naszej oferty:


WROCŁAW

INTERNET TRADE - SERWIS CENTRALNY
tel. 502700521
e-mail: serwis@internettrade.pl

 

BIAŁYSTOK

WIGITECH-SERWIS, Wieczysław Dziermański
tel. 790 210 101; 570 550 505
e-mail: serwis@wigitech-serwis.pl
www; www.wigitech-serwis.pl

 

EŁK

INSTALACJE ELEKTRYCZNE Tomasz Murczyński
tel. 665398987
e-mail: tomasz@elektro-flash.pl

 

GDAŃSK

INSTALACJE ELEKTRYCZNE Tomasz Murczyński
tel. 888539361; 517895305
e-mail: tomasz@elektro-flash.pl

 

GÓRA

AUTOMATEKS-KANIECKI ANDRZEJ
tel. 5010013981; 667215925
e-mail: zamowienia.automatyka@gmail.com
www.automateks.com.pl

 

ŁÓDŹ

REMIZ ZAKŁAD WIELOBRANŻOWY
tel. 609822212
e-mail: remiz@plusnet.pl

 

RZESZÓW

P.U.H. QUASAR GRZEGORZ LECKI
tel. 604488480
e-mail: glecki@gazeta.pl

 

WARSZAWA

BRAMET.PL TADEUSZ IZWORSKI
tel. 608517517; (22)6510386
e-mail: biuro@bramet.pl

 

 

 

 

Baza polecanych firm monterskich jest w trakcie rozbudowy

 

Firmy monterskie zainteresowane wpisem do naszej bazy prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Rozumiem
pixel