Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Serwis

Z myślą o zapewnieniu Klientom Otobram.pl wysokiej jakości usług kładziemy duży nacisk na sprawnie i szybko realizowany serwis. Nasi Klienci mogą skorzystać z dwóch rodzajów gwarancji: standardowej, której okres podany jest na karcie produktu, oraz gwarancji door-to-door dla wybranych towarów, oznaczonych znakiem door-to-door.


GWARANCJA JAKOŚCI SERWISU

  • dysponujemy wyszkoloną obsługą serwisową, posiadającą certyfikaty uprawniające do napraw
  • wykorzystujemy do napraw tylko oryginalne, nowe części
  • zapewniamy szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe
  • gwarantujemy odbiór i dowóz towaru na nasz koszt w przypadku produktów oznaczonych gwarancją door-to-door
  • służymy pomocą merytoryczną i techniczną

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Otobram.pl udziela gwarancji, że każdy produkt wykonany i dostarczony przez otobram.pl winien być wolny od wad produkcyjnych i materiałowych.
  2. W przypadku nie spełnienia warunków gwarancji przedstawionej w pkt 1, otobram.pl zobowiązuje się do naprawy bądź bezpłatnej wymiany.
  3. W przypadku, w którym firma otobram.pl stwierdzi, że złożona reklamacja jest uzasadniona – naprawa gwarancyjna nastąpi w terminie 30 dni roboczych, licząc od dnia uznania reklamacji.
  4. W przypadku, gdy niezbędne jest dodatkowe sprawdzenie zasadności złożonej reklamacji lub sprowadzenie nowego towaru – terminy reklamacyjne mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przez pracownika otobram.pl
  5. Reklamacja z tytułu widocznych wad jakościowych oraz z tytułu wad ilościowych musi być złożona w terminie 14 dni od daty zakupienia towaru. Reklamacja złożona po tym terminie zostanie odrzucona.
  6. Reklamacja z tytułu ukrytych wad jakościowych nie może być złożona w terminie objętym gwarancją, która jest podana na karcie produktu.
  7. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy jedynie w formie pisemnej (e-mail, fax, list). W zgłoszeniu prosimy o podanie:
  • numeru zamówienia lub numeru faktury
  • pełnych danych osobowych
  • adresu z którego będzie możliwy odbiór reklamowanego towaru (gwarancja door-to-door) oraz adresu na jaki ma zostać odesłany towar
  • opisu usterki (opcjonalnie zdjęcia uszkodzenia)

Zgłoszenie gwarancyjne przyjmowane jest na podstawie dowodu zakupu - faktury. Na odwrocie faktury znajduje się druk, który Klient powinien wypełnić i szczegółowo opisać rodzaj usterki. Przed wysłaniem Klient musi zapakować sprzęt razem z całym osprzętem wraz ze wszystkimi akcesoriami, dołączyć gwarancję i dowód zakupu, zabezpieczyć towar na czas transportu i dostarczyć na własny koszt do siedziby firmy:

Gardetech Sp. z o.o.
ul. Robotnicza 54
53-608 Wrocław
tel: 071 782 79 77
kom: 502 700 521
mail:sklep@otobram.pl 

 

Zobacz mapkę dojazdu do naszej siedziby

 


 

POSIADAMY WŁASNĄ BAZĘ MONTERÓW

Poniższe firmy monterskie zostały przeszkolone w zakresie montażu napędów z naszej oferty:


WROCŁAW

GARDETECH - SERWIS CENTRALNY
tel. 502700521
e-mail: serwis1@hexagones.com

 

BIAŁYSTOK

WIGITECH-SERWIS, Wieczysław Dziermański
tel. 790 210 101; 570 550 505
e-mail: serwis@wigitech-serwis.pl
www: www.wigitech-serwis.pl

 

EŁK

INSTALACJE ELEKTRYCZNE Tomasz Murczyński
tel. 665398987
e-mail: tomasz@elektro-flash.pl

 

GDAŃSK

INSTALACJE ELEKTRYCZNE Tomasz Murczyński
tel. 888539361; 517895305
e-mail: tomasz@elektro-flash.pl

 

GÓRA

AUTOMATEKS-KANIECKI ANDRZEJ
tel. 5010013981; 667215925
e-mail: zamowienia.automatyka@gmail.com
www: www.automateks.com.pl

 

ŁÓDŹ

REMIZ ZAKŁAD WIELOBRANŻOWY
tel. 609822212
e-mail: remiz@plusnet.pl

 

RZESZÓW

P.U.H. QUASAR GRZEGORZ LECKI
tel. 604488480
e-mail: glecki@gazeta.pl

 

WARSZAWA

BRAMET.PL TADEUSZ IZWORSKI
tel. 608517517; (22)6510386
e-mail: biuro@bramet.pl  

 

 

Baza polecanych firm monterskich jest w trakcie rozbudowy. Firmy monterskie zainteresowane wpisem do naszej bazy prosimy o kontakt mailowy pod adresem: sklep@otobram.pl lub telefonicznie: +48 71 782 79 69

Dbamy o Twoją prywatność

Nasz Sklep wraz z Zaufanymi Partnerami przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie np. IP Twojego urządzenia oraz informacje zapisywane za pomocą technologii służących do ich śledzenia i przechowywania, takich jak pliki cookies, sygnalizatory www lub innych podobnych technologii.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności, a także w celach analitycznych, marketingowych, oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań w tym także do wyświetlania spersonalizowanych treści (reklamowych) oraz do poprawnego działania strony internetowej. Warunki przechowywania lub dostępu do cookie możesz określić w Twojej przeglądarce. Więcej informacji na temat warunków i prywatności można znaleźć także na stronie Prywatność i warunki Google.

Klikając „ZGADZAM SIĘ, CHCĘ PRZEJŚĆ DO STRONY” wyrażasz zgodę na stosowanie ciasteczek zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki oraz na dostosowanie treści na stronie naszego Sklepu do Twoich preferencji, a także w celach statystycznych i marketingowych, w tym do wyświetlania spersonalizowanych treści (reklamowych). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez usunięcie plików cookies z przeglądarki z danego urządzenia końcowego.

Jeżeli klikniesz „NIE WYRAŻAM ZGODY” - nie będzie możliwe wejście na stronę Sklepu.

NIE WYRAŻAM ZGODY
ZGADZAM SIĘ, CHCĘ PRZEJŚĆ DO STRONY
pixel